Frågor och svar
ALLMÄNNA FRÅGOR
Vad är svenskbroderi.com?
svenskbroderi.com är en webbutik som specialiserar sig på att erbjuda ett noggrant utvalt sortiment av exklusiva broderier. Vår filosofi bygger på en djup respekt för traditionellt hantverk och en strävan efter att presentera tidlös skönhet i varje stycke.
Var kan jag hitta information om er policy och riktlinjer?
All vår policy, inklusive villkor och integritetspolicy, finns tydligt beskriven i respektive avsnitt på vår webbplats. Vi rekommenderar att du läser igenom dessa för en smidig shoppingupplevelse.
HUR DU HANDLAR
Hur skapar jag ett konto?
Du skapar ett konto genom att ange dina uppgifter i registreringsformuläret. Ditt konto gör det enklare att följa dina ordrar och hantera dina uppgifter.
Hur lägger jag en beställning?
När du hittat produkter du vill köpa, lägg dem i varukorgen. Gå sedan till kassan och följ de steg som presenteras för att slutföra köpet.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Eftersom vi ofta påbörjar orderbearbetning snabbt för att du snabbt ska få dina produkter, kan möjligheten att ändra en order vara begränsad. Kontakta vår kundtjänst omedelbart via formuläret på webbplatsen om du behöver hjälp, så ska vi se vad som går att göra.
BETALNING
Vilka betalningssätt accepterar ni?
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ, inklusive kortbetalning och faktura. Alla betaltransaktioner hanteras säkert genom etablerade och pålitliga betalningsgateways.
Hur säker är betalningen?
Din säkerhet är vår högsta prioritet. All betalinformation du delar med dig krypteras med hjälp av avancerad säkerhetsteknik för att skydda dina uppgifter.
FRAKT OCH LEVERANS
Vart levererar ni?
Vi strävar efter att skicka våra produkter till så många som möjligt. Du ser alla tillgängliga destinationer och eventuella begränsningar i vår fraktpolicy när du slutför din beställning.
Hur lång leveranstid har ni?
Vi jobbar på att behandla och skicka beställningar så snabbt som möjligt. Den totala leveranstiden beror på fraktval och destination. Mer specifik information finns i vår fraktpolicy.
RETURER OCH BYTEN
Hur gör jag om jag vill returnera en produkt?
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Information om hur du går tillväga för att returnera en produkt, samt vilka villkor som gäller, finns beskrivet i vår returpolicy på webbplatsen.
Hur lång är returtiden?
Returtiden kan variera. För aktuella tidsramar och detaljerade instruktioner, se gärna vår returpolicy.
Hur fungerar bytesrätter?
Vår policy för byten beskrivs i samband med våra returriktlinjer. Vi rekommenderar att du läser igenom dessa noggrant.
KVALITET OVERVAKNING
Vad gör ni för kvalitetskontroll?
Varje broderi som ingår i vårt sortiment är föremål för en noggrann urvalsprocess. Vi fokuserar på hantverksskicklighet, materialval och det övergripande konstnärliga värdet för att säkerställa högsta möjliga kvalitet.
MINA UPPGIFTER OCH INTEGRITET
Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi hanterar dina personuppgifter med största respekt och enligt gällande integritetslagstiftning. Vår integritetspolicy förklarar i detalj vilka uppgifter vi samlar in, varför och hur du kan hantera dina rättigheter.
Kan jag radera mitt konto?
Ja, du kan begära radering av ditt konto. Kontakta oss via det angivna formuläret på webbplatsen om du önskar göra det.
PRODUKTER OCH SORTERING
Varifrån kommer era produkter?
Våra broderier är noggrant utvalda för att representera autentiskt hantverk. Vi arbetar för att varje stycke ska bära på en historia om tradition och skicklighet.
Uppdateras er webbutik med nya produkter?
Ja, vi strävar efter att regelbundet uppdatera vårt sortiment med nya, inspirerande fynd. Besök gärna webbplatsen ofta för att upptäcka de senaste tillskotten.
ÖVRIGT
Hur kontaktar jag er om min fråga inte besvarats här?
För alla andra frågor är du välkommen att använda kontaktformuläret på vår webbplats. Vi besvarar din förfrågan så snart vi kan.
Var hittar jag er senaste information och kampanjer?
Den bästa platsen för aktuella nyheter och erbjudanden är vår webbplats. Vi rekommenderar att du besöker oss där för att hålla dig uppdaterad.